<dl id='abgpx'></dl>
    1. <i id='abgpx'></i>
        <span id='abgpx'></span>

        <acronym id='abgpx'><em id='abgpx'></em><td id='abgpx'><div id='abgpx'></div></td></acronym><address id='abgpx'><big id='abgpx'><big id='abgpx'></big><legend id='abgpx'></legend></big></address>

        <ins id='abgpx'></ins>
        <fieldset id='abgpx'></fieldset>

        <code id='abgpx'><strong id='abgpx'></strong></code>
        <i id='abgpx'><div id='abgpx'><ins id='abgpx'></ins></div></i>

      1. <tr id='abgpx'><strong id='abgpx'></strong><small id='abgpx'></small><button id='abgpx'></button><li id='abgpx'><noscript id='abgpx'><big id='abgpx'></big><dt id='abgpx'></dt></noscript></li></tr><ol id='abgpx'><table id='abgpx'><blockquote id='abgpx'><tbody id='abgpx'></tbody></blockquote></table></ol><u id='abgpx'></u><kbd id='abgpx'><kbd id='abgpx'></kbd></kbd>

            GOLDEN

            SERVICE INFORMATIOM

            首页>沈建忠:论物业管理行业的活力、创新与发展

            沈建忠:论物业管理行业的活力、创新与发展

            发布时间:2020-06-21 | 浏览量:449

            中國物業新聞網訊:

             今天廣東省物業管理行業論壇的內容很豐富,都是幹貨和精品,傳遞的信息都是正能量,聽瞭受益匪淺。     其實,在分享他們的經驗、觀點的同時,我也有一些思考:在市場化、專業化程度越來越高的當下,企業如何保持活力,創新發展,這既是今天會議討論的主題,也是每個企業所要面對的實際問題。     最近,任正非寫瞭一篇文章,是他訪問美國的感想。任正非所領導的華為是非常成功的企業,在國際上很受尊敬。任正非說,過去我們都認為美國是紙老虎,缺乏活力,但是,越瞭解越覺得美國是真正的老虎,所以他感到很震撼:“美國會經久不衰。”這話出自中國最著名的企業傢之口,我的嬌妻公務員是因為他看到瞭美國科技創新帶來的活力和能量。     任正非的文章從六個方面作瞭對比和分折,應該說與物業管理也有關聯。美國的企業為什麼有活力?我們的差距在哪裡?以下,我從其中的三個方面談談我的思考。     一是人才方面。美國是一個非常尊重人才的國傢,它有一套制度:隻要你是人才,就有發展的空間,就能得到相應的回報。中國講瞭幾十年的教育救國,但真正的在尊重人才方面還是不夠的。物業管理是服務性行業,企業的員工有很多是在勞動力市場上找來的,有的甚至是被人傢挑剩下來的。當下,行業面臨轉型,與資本的融合,借力互聯網+,搞智能化,目前行業的人才隊伍、人才素質和結構,是滿足不瞭發展需求的,相信大傢和我一樣,心裡是忐忑的。     二是科技方面。過去,我們埋怨中國用整船的產品(大量的初級產品),隻能換回美國少量的它願意給你的高科技產品。在今天,中國在國際上真正能夠為美國所承認的高科技也就是10多項,包括高鐵、100萬伏的輸變電成套技術等,而在美國,高科技成千上萬,有很多技術,我們用再多的東西去換,人傢也不一定給。我們覺得很不平衡。任正非說我們不要有這種心態,因為科技這個東西,它也是有價值的,是需要真正的投入才能得到回報,得到高附加值。唯有埋頭苦幹,臥薪嘗膽,才能迎頭趕上美國的水平。我們看到軍工領域、航天航空技術這幾年突飛猛進,就是這麼來的。同樣的道理,物業管理行業也不要埋怨,現代服務業需要提升科技含量,才能變得越來越有價值,行業和員工才能更有尊嚴。     三是管理方面。任正非說瞭,如果要趕上美國,最重要的是改善管理。中國人很聰明,也很勤奮,但是為什麼出不瞭高效率,就是我們的管理有問題,還停留在傳統管理的思維、理念上,跳不出金字塔式傳統管理模式的怪圈,與互聯網時代扁平化管理模式有差距。所以說,中國企業要保持活力,經久不衰,就要有創新精神,想辦法改善管理。     剛才,嘉賓們討論瞭許多例子,提到瞭我們的一些企業效益不斷提高,搞得活色生香,靠的也是科技、人才和管理的改善。     回到會議的主題——“活力、創新、發展”,我談幾點認識。     一是關於企業活力的問題     聽瞭頂級少婦剛才這些企業的介紹,看到瞭我們這個行業是有前途的,是有活力的,是有希望的。因為,我們也在人才、科技和管理方面不斷地努力,不斷地探索,不斷地創新,而且有越來越多的同盟軍,越來越多的企業意識到人才、科技、管理的重要,相信經過共同的努力,加上正好處在轉型升級的重要關口,物業管理這個行業是有發展前景的。     每個企業都希望自己保持活力。但是如果看一下最近十年企業的興衰,就會體會到這不是一件容易的事情,很多昨天還光鮮的企業今天就倒下瞭。比如手機,前幾年用的諾基亞、摩托羅拉等,今天都不知道到哪裡去瞭,不是被收編收購瞭,就是倒閉轉行瞭。可以說,這也是互聯網時代每一個企業所面臨的一個新問題。很明顯,物業管理行業不像工廠的生產線,可以不斷地研發一些新的產品去爭取市場。物業管理行業有10萬多傢企業,瓜分瞭300多億平方米這麼一個市場,唯有保持活力的企業,才能夠在激烈的市場競爭中生存下去。怎麼保持活力呢?我想,剛才幾個企業嘉賓的介紹中已經給出瞭答案。在這個問題上,既沒有捷徑,也沒有什麼秘密。每一傢企業都應該腳踏實地,認真負責,專業、鉆研、專註做好基礎服務工作。剛才,保利物業的黎傢河總經理講服務要有溫度,什麼叫“溫度”,就是要用專業的精神、鉆研的勁頭、專註的態度來保持品牌影響力,提升企業的核心競爭力。這樣,在市場上才有更多的話語權,才能爭取到更多的市場份額,才不會被這個時代所拋棄。     企業要有活力,就應該堅守契約精神。王石先生曾談到強關系與弱關系的問題。他認為,隨著改革開放和國際接軌,特別是進入互聯網時代,以陌生人圈為主的活動而形成的弱關系契約文化逐漸被認同和強化,可以為企業提供信息和更廣泛的路徑,幫助企業降低交易成本,搶得先機,擴大市場。從長遠看,企業在轉型升級的過程中,想要獲取更多的信用和市場,企業必須堅守契約精神,才會在弱關系中積累更多的信用和口碑,價值就會體現出來。對物業管理而言,體現在簽訂合同、履行合同等方面,要建立彼此的信任與合作,不忘初心,堅守品質,對業主負責。     我覺得,一個企業保持活力還要與時俱進。比如,針對企業當下遇到的一些難點、重點問題,要不斷地用一些科技的手段、創新的思路,認真地解剖分析,找到正確的路徑攻難克堅,這樣才能保持一個企業良好的運行狀況,保障企業能夠有發展的後勁。     還有一點,就是剛才千丁互聯副總裁周洪斌講的,對未來的發展趨勢要有正確的把握和判斷,也就是我們平常講的:“不僅要低頭拉車,還要抬頭看路”。我認為,企業要保持活力,光靠內在的挖潛,搞精細化管理,遠遠不夠,還要根據時代的變化探索新的商業模式和組織構架,最大限度地解放生產力。剛才富力物業總經理淳正興也講到,同樣是一個員工,為什麼過去是一個樣子,現在會變成另外一個樣子?這就是根據變化需要做瞭一些調整,激發瞭員工、企業內生的動力。我們要註意到,在今天這個世界上,企業的發展盈利,不是靠單打獨鬥便可以做到的,要去把握市場的資源,與合作夥伴及價值觀相同的企業合作,共享共贏。     二是關於創新發展的問題     我一直在思考,企業保持活力與創新發展到底是什麼邏輯關系?其實,我們看到那些有活力的企業背後,真正的推手就是創新發展,創新發展才是真正激發企業活力又能不斷糾偏糾錯的根本所在。     最近,有兩個人值得關註。一個是馬雲,剛剛被聯合國聘為科技顧問,年薪1美元;另一個是紮克伯格,剛剛捐瞭30億美金。他們有一個共同點,就是在創新發展上鍥而不舍,從而成就瞭他們的企業和個人,達到別人難以企及的地位、榮譽和高度。馬雲曾經很感慨地講,創新是解決問題非常有效率的辦法,創新帶來的影響,就是使生活變得更加方便、更加美好。在剛才五位嘉賓的演講中,我們也能真切感受到,是什麼讓物業管理變得更簡單、更有價值,是創新!紮克伯格的體會是,創新就是要解決可持續發展的問題d2天堂app下載污,也就是未來10年甚至更長遠的問題。中國現在提出供給側結構性改革,我認為其中很重要的因素,是意識到瞭創新發展動力不足所帶來的弊病。     我們不少國人到國外,經常是大包小包不辭辛苦地購物。我們應該反思,難道大傢都願意舍近求遠買東西嗎?中國已經成為世界第二大經濟體,超過歐盟,超過日本,僅次於美國,我國已經有1億人的中產階級,人均收入已經越過瞭8000美金,但是中國的大媽們還要去國外采購馬桶蓋,采購感冒藥,采購奶粉,尤其是奶粉,進口奶粉占瞭60%。當下,中國正在花大力氣去庫存,大量的產品過剩,也不缺高檔時尚的商品,這就是供給錯配帶來的問題。供給側僵化的機制導致創新意願不足,導致產品和服務也包括各類公共服務缺乏積極進取的動力。比如,我們常用的訂書機,幾十年沒有多大改進。而德國的訂書機已經智能化瞭,能記錄數據。日本開發瞭一種配備放大鏡適合老年人用的指甲刀,讓很多人買回來當禮品送。也有些與國外同步的商品,價格上卻比人傢貴瞭很多,難怪日本人要把中國大媽叫“爆買族”。     物業管理正在向服務業轉型,過去的政策紅利,人口紅利漸行漸遠,已經不靠譜瞭,我國勞動力成本增長的水平遠遠高於國際水平,所以,現在很多產品制造已經轉移到東南亞等其他一些國傢去瞭。那麼,剛性成本增長下行業的出路在哪裡?另一方面,我覺得中國的業主是非常非常幸福的,因為有700萬人這麼一個龐大的群體在為他們提供服務,光秩序維護員就是幾百萬人。在國外這是不可想象的。我們在西班牙瞭解到,他們的物業服務公司連一個秩序維護員都不敢雇,因為一用秩序維護員物業費就會大幅增加。這樣的時代,恐怕中國也很快會到來。所以,創新是解決我們的痛點、擺脫我們行業困境、從真正意義上解決問題,以及提高行業效率和質量的一個根本途徑。     首先,要解放思想,開拓思路。思路決定出路,這是創新發展的源動力。作為傳統的行業,要打破幾十年形成的固定思維很不容易,但是一旦打破瞭,就是打開瞭一扇天窗,看到更廣闊的天地,就可以站得更高,看得更遠,飛得更快。會前我去瞭白雲山,參觀瞭鄧小平同志曾經住過的房間,據說當年改革開放的決策就是在那裡策劃的。房間的窗戶很大,打開以後視野一下子開闊瞭。廣東作為國內改革開放先試先行的地區,具備很好的條件。希望廣東省物業服務企業發揮領先、領跑、領頭作用,通過對發展規律的把握,對發展理念的認識,在企業創新發展方面積累更多的好經驗、好做法,繼續成為行業的領頭羊,為社會經濟的進步作出更大的貢獻。     其次,要創新商業模式。新經濟時代,物業管理行業正在與資本、“互聯網+”深度融合,商業關系發生瞭很大的變化,過去的強關系變成瞭弱關系,利益博弈更多地體現在合作、共享、共贏。企業如何把先進的技術、各種社會資源、各種關系理順整合,是商業模式要解決的問題。這幾年很多企業做瞭積極的探索,也有很多成功的案例,都有很好的經驗。現在經常講跨界融合,我理解就是用資產資源作為紐帶,重新塑造新的商業模式、商業邏輯,這樣才能找到新的發展途徑,走市場化的道路,就可以形成大物業的格局。     第三,要加強科技創新。現在,大數據、雲技術、智能化等新技術在行業中得到發展應用。任正非說美國的很多企業能經久不衰,因為它們都有危機感,為科技創新不惜投入,即便是華為這樣的企業也望塵莫及。在物業管理行業,智能機器人已經被應用到很多物業服務企業中,智能機器人區別於以往的就是能思考會學習。如果行業在科技方面應用得好,創新成果就可以為企業插上一雙翅膀,收到事半功倍的效果。現在的遠程監控、智能化安防、車庫、門禁等應用,使物業服務流程大大簡化,效率明顯提高,服務質量明顯提升。讓我們深切感到,科技創新才能真正解放生產力。     第四,創新要著眼於物業服務的內延和外拓。電商時代,消費習慣和行為都在發生變化,這種趨勢帶來瞭新的消費需求和消費模式,這些都跟我們的社區服務有關。社區服務不可能由物業服務公司大包大攬,但可以通過創新去順應它,引領它、融合它,從產業鏈上下遊,從社區服務最後一公裡打造大生態圈,延伸拓展相關增值服務,給業主更多便利,也給企業帶來增值收益。有個叫飯美美的創業公司,就是與物業服務公司合作,用“互聯網+”的理念和技術,解決瞭城市白領吃午飯定制化的需求,以及個性化口味、時效性和食品衛生安全等系列問題,實現瞭多方共贏。     三是關於綠色發展的問題     任正非文章的第一個問題就是環境,他很感概美國對環保的重視程度。紐約的中央公園,從來沒人想改規劃搞商業開發。我剛去的柏林市中心也有一個很大的森林公園,盡管東西德合並後城市建設發展很快,土地很緊張,也沒有人敢去動公園土地的念頭。這一方面是法律的威嚴,另一方面也是環保理念使然。物業管理行業本身也是一個綠色的服務行業,因為我們服務工作的目的就是讓居住環境更優美、更安全、更舒適、更環保,這些都屬於綠色服務的范疇。     企業必須要有擔當和責任,才能讓物業服務更綠色。這次杭州G20峰會上,美國和中國同時簽署瞭《巴黎協議》。美國人開始很牛,一直不想加入,迫於世界的壓力加入瞭。中國是非常積極地加入。但是《巴黎協議》裡面,中國有一些承諾,比如碳排放,我們承諾到2020年要比現有水平大幅度下降。如果考慮每年還要GDP的增長,這是一個非常非常艱巨的目標任務。物業的使用運營過程中,能源消耗占瞭很大的比重。現在,很多傢庭,包括我的傢庭,處於一種很無奈的被動的狀態,來應對環境污染給我們帶來的身體安全、吃飯安全等方面的困擾。比如,現在北京的很多傢庭都花瞭很多錢購置空氣清新機、凈水機等。我瞭解到,萬科已在做市場調研,提出要打造防霾住宅。     習近平主席強調,我們既要金山銀山,也要綠水青山。今天演講的企業,綠色服務的意識都很強,做得也非常好。它們在垃圾分類、雨水收集、減排節能等方面,都是下瞭功夫。我之前在成都參加產業園區論壇,遇到一傢在華有業務的德國物業服務企業,它的CEO介紹說,作為一傢提供科技化、個性化服務的國際化企業,其發展宗旨一直堅持兩點:一是提供最佳的能源解決辦案,助力客戶實現經濟效益最大化;二是以環保作為企業可持續發展的內容,盡其社會責任。通過這次會議嘉賓的分享,我們看到企業走綠色發展的路,不但不會增加企業的負擔,反而會給企業帶來一些新的商業機會。今年初,我陪同一位領導去一傢企業做調研,他們提出“讓產品和服務更綠”的理念,建立瞭綠色產業基金,用孵化器方式,鼓勵和資助員工在綠色產品和服務方面創業創新,已有十幾個項目在推進,其中兩個項目已經得到風投資金的支持,將來一旦上市,企業和員工都有可能獲得巨大的回報。現在投資公司和風投等都很關註環保,綠色概念的股票市場表現要好於大市。而從社會效益來看,意義更大。     就綠色服務而言,我認為可以在三個環節上推動。一是前期的物業服務。在這個環節,可以為推動綠色服務提供合理化的建議。廣州的標志性建築——西塔在建造過程中,物業服務公司對管道用的保溫材料提瞭一個建議,甲方采納後帶來很好的效益。國傢機關事務局曾做過測試對比:一棟節能措施好的和差的辦公樓,能耗相差在50%以上。二是經營服務環節。在這個環節,垃圾的減量、車庫的改造等,可以做的文章很多。我曾在上海看過一個項目,引用瞭日本的微生物降解技術,將社區裡的有機垃圾降解成肥料,用於小區裡的綠植等。三是多和業主互動。業主40%-50%的時間是在小區裡度過的,消耗產生的垃圾很多,可以對他們做合理的宣傳引導,並進行垃圾分類回收。我之前瞭解過一傢互聯網創業公司,是做廢舊物品回收服務的,其運營模式和滴滴相似,通過互聯網平臺將各廢品收購員聯系在一起搶單,然後用專車將垃圾集中拉走,一些閑置的物品可以在平臺上交易,或者以公益的方式捐贈。     當前,中國物業管理行業正處在承上啟下的關鍵發展時期,我們應倍加珍惜來之不易的行業發展局面。在這個新經濟時代,隨著中國人傢庭財產觀念的強化,會衍生出各種服務,在物業服務這個產業鏈上,其上下遊都會產生很多的機會,社區服務中也有很多的機會,未來將有很大的市場等著我們去發展。對物業服務企業來說,要堅持創新發展,企業才能有持續的活力。我相信,未來會有更多像華為這樣有活力的企業、像任正非這樣有創新精神的企業傢,出現在我們的行業裡。◇     本文系沈建忠會長在“活力·創新·發展—— 2016 年廣東省物業管理行業論壇”上的講話
            <dl id='abgpx'></dl>
            1. <i id='abgpx'></i>
                <span id='abgpx'></span>

                <acronym id='abgpx'><em id='abgpx'></em><td id='abgpx'><div id='abgpx'></div></td></acronym><address id='abgpx'><big id='abgpx'><big id='abgpx'></big><legend id='abgpx'></legend></big></address>

                <ins id='abgpx'></ins>
                <fieldset id='abgpx'></fieldset>

                <code id='abgpx'><strong id='abgpx'></strong></code>
                <i id='abgpx'><div id='abgpx'><ins id='abgpx'></ins></div></i>

              1. <tr id='abgpx'><strong id='abgpx'></strong><small id='abgpx'></small><button id='abgpx'></button><li id='abgpx'><noscript id='abgpx'><big id='abgpx'></big><dt id='abgpx'></dt></noscript></li></tr><ol id='abgpx'><table id='abgpx'><blockquote id='abgpx'><tbody id='abgpx'></tbody></blockquote></table></ol><u id='abgpx'></u><kbd id='abgpx'><kbd id='abgpx'></kbd></kbd>